春天伊始喜讯频传，日前，济南玉泉森信大酒店荣获2021年美团“年度卓越服务酒店”奖。这是美团网站通过对众多合作酒店的综合竞争力、用户点评等多维度评定选出，此次能在众多酒店中脱颖而出，充分表明了平台上广大商旅顾客对我酒店的高度肯定，和市场的认可。多年来，我酒店始终保持美团深度合作，这是继获得“美团最佳商务酒店”、“最佳合作酒店”后所获又一奖项。
2022年是酒店“服务质量提升年”。大酒店提质增效，立足长远，针对网络预定的宾客，我们专门制定相应礼遇，安排专属楼层、赠送纪念书签。不管是礼宾安保部为客人接送行李还是前厅为入住宾客端上的一杯热茶；又或者是客房为住店客人准备的一杯酸奶、餐厅为客人提供的济南特色与玉泉特色相结合的小吃，都为宾客带来了特色、暖心、超值的体验，宾客对此也是赞不绝口；另外酒店还为宾客免费提供健身房、洗衣房、乒乓球运动体验等，使客人的生活、娱乐更加丰富多彩。退房后，专门的网络预订员在第一时间对住客的点评进行回复，获得好评和宾客点赞的员工给予奖励，对遇到的负面评价，我们会通过专题会议进行复盘，采用积分制考核，并要求相应部门做书面报告进行反思。通过多种正向引导的激励方式，今年以来在提升整体服务品质和宾客好评度方面都收到了良好的收效。本次荣获“年度卓越服务酒店”可谓实至名归，也是对玉泉森信大酒店服务品质的高度认可。