自4月份济南市疫情反复以来，防疫医务工作者始终战斗在抗击疫情第一线，不分日夜，不辞劳苦，正因为他们的坚守，泉城疫情才迅速得到控制。为感谢他们在疫情防控工作中作出的贡献，5月9日，圆满完成德州援济医疗队员接待任务后，常金月董事长专门安排酒店餐饮部加班加点烤制了大列巴、桃酥等特色糕点，以爱心礼包的形式亲自送到每一位即将离店的队员手中；5月10日，他又不辞辛苦会同酒店管理人员赶往千佛山办事处，慰问一线防疫工作人员。
在疫情当下，经营不利，资金异常紧张的情况下，集团专门派人采购了矿泉水、水果等价值3万元的慰问物资，送给广大坚守抗疫一线的工作人员，感谢他们为抗击疫情、保障群众身体健康所作出的贡献。办事处孟书记、王主任、朱主席等主要领导与常董事长一行进行了亲切的交流与会谈，对玉泉集团做出的慰问和捐赠表示感谢。
早在2020年初武汉疫情爆发之时，玉泉集团就成为山东首家旅游行业向武汉抗疫捐款的企业。集团成立30余年来，作为一家负有社会责任和担当的民营企业，在董事长常金月先生的带领下，始终不忘初心，顾恩思义，回报社会，长期致力于社会公益事业，多次被上级主管部门授予“慈善工作先进单位”称号。常金月先生本人也先后被省、市慈善总会授予“温暖泉城优秀慈善人物”、“ 爱心捐赠大使”、“ 爱心捐赠个人”等多项荣誉称号。 